Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le vendredi 4 septembre. Version 1.0.
1. Qui est responsable de vos données
[nom juridique], agissant sous le nom de Football Surprise, [adresse], numéro d'entreprise [numéro d'entreprise].
Questions sur cette politique ou sur vos données : [adresse e-mail].
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données ; nous n'y sommes pas tenus. Vos questions nous parviennent directement.
2. De quoi parle cette politique
Des données que nous traitons lorsque vous visitez notre site, commandez une box, achetez un bon cadeau ou vous inscrivez à notre newsletter.
3. Quelles données nous traitons et pourquoi
Quoi | Pour quoi | Sur quelle base |
|---|---|---|
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison | Exécuter votre commande et vous contacter à son sujet | Exécution du contrat |
Votre point de départ, votre rayon, les week-ends choisis, les équipes exclues | Chercher un match qui répond à vos conditions | Exécution du contrat |
Les noms de vos accompagnants, et leur date de naissance lorsque le club l'exige | Faire établir des tickets nominatifs | Exécution du contrat |
Informations sur une place pour fauteuil roulant ou un accompagnement | Demander les places adaptées auprès du club | Votre consentement explicite (voir article 5) |
Données de paiement | Traiter votre paiement | Exécution du contrat |
Données de facturation et de comptabilité | Respecter nos obligations fiscales | Obligation légale |
Vos remarques et notre correspondance | Traiter vos questions et vos plaintes | Exécution du contrat, et notre intérêt légitime à améliorer notre service |
Nous ne demandons jamais plus que ce dont nous avons besoin, et nous ne revendons pas vos données.
4. Ce que nous ne faisons pas
Nous n'affichons pas de publicités de tiers sur notre site, nous ne vous suivons pas d'un site à l'autre, et nous ne constituons aucun profil de vous.
5. Données relatives à la santé
Lors de votre commande, nous demandons si quelqu'un de votre groupe a besoin d'une place pour fauteuil roulant ou d'un accompagnement. Vous n'êtes pas obligé d'y répondre — votre commande se poursuit également sans cette donnée — mais sans cette information, nous ne pouvons pas demander ces places.
Il s'agit d'une donnée relative à la santé. C'est pourquoi :
nous vous demandons séparément votre consentement explicite, indépendamment du reste de votre commande ;
nous l'utilisons uniquement pour demander les places adaptées auprès du club de votre match ;
nous ne la transmettons qu'à ce seul club, et à personne d'autre ;
nous l'effaçons dans les 5 jours qui suivent le match, même si nous conservons plus longtemps les autres données de votre commande.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via [adresse e-mail]. Si vous le faites avant le match, il se peut que nous ne puissions plus organiser les places adaptées.
6. Les données de vos accompagnants
Lorsque vous indiquez les noms d'autres personnes, nous traitons les données de personnes qui n'ont elles-mêmes rien commandé chez nous.
Ce que nous faisons : nous utilisons ces noms uniquement pour faire établir les tickets, nous ne les transmettons qu'au club de votre match, et nous les effaçons selon les délais de l'article 7.
Ce que nous vous demandons : informez ces personnes que vous transmettez leur nom et dans quel but. Lors de votre commande, vous confirmez l'avoir fait. N'hésitez pas à leur transmettre le lien vers cette politique.
Si vous accompagnez quelqu'un dans sa commande : vous pouvez toujours nous contacter à [adresse e-mail] pour demander quelles données nous détenons sur vous, ou pour les faire effacer. Tous les droits de l'article 10 valent également pour vous.
7. Combien de temps nous conservons vos données
Quoi | Combien de temps |
|---|---|
Données de commande et préférences indiquées | 1 an après votre commande |
Noms des accompagnants | Jusqu'à 6 mois après le match |
Données relatives à la santé | Jusqu'à 5 jours après le match |
Factures et pièces comptables | 7 ans, comme le prescrit la législation fiscale |
Correspondance relative à une plainte | 3 ans après son traitement |
Adresse e-mail pour la newsletter | Jusqu'à votre désinscription |
Données des bons cadeaux | Jusqu'à 1 an et 1 semaine après la date d'expiration du bon |
Ensuite, nous les effaçons ou les rendons anonymes de manière irréversible à des fins statistiques.
8. Avec qui nous partageons vos données
À qui | Pour quoi | Où |
|---|---|---|
Le club de votre match | Établir les tickets, demander les places | Le pays du club sélectionné |
Mollie | Traiter votre paiement | Espace économique européen |
Bpost | Livrer votre box | Espace économique européen |
Brevo | Envoyer nos e-mails | France |
Hetzner | Faire tourner notre site et notre base de données | Allemagne |
Notre comptable | Nos obligations légales | Belgique |
Avec chacune de ces parties, nous avons conclu un contrat de sous-traitance qui fixe ce qu'elles peuvent faire de vos données.
Nous ne transmettons vos données à personne d'autre, sauf si la loi nous y oblige.
9. Comment le match est choisi
Notre système propose une liste de matchs qui répondent à vos conditions. Le choix final est toujours fait par un être humain. Il n'y a donc pas de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
10. Vos droits
Vous avez le droit :
de consulter les données que nous détenons sur vous, et d'en recevoir une copie ;
de les faire rectifier lorsqu'elles sont inexactes ;
de les faire effacer, pour autant que nous n'en ayons pas besoin pour une commande en cours ou une obligation légale ;
de faire limiter le traitement ;
de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
de recevoir vos données dans un format lisible ou de les faire transmettre ;
de retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui s'est passé auparavant.
Envoyez votre demande à [adresse e-mail]. Nous répondons dans les trente jours. Pour éviter de communiquer des données à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de vous identifier.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, [email protected].
11. Sécurité
Notre site fonctionne exclusivement via une connexion sécurisée. L'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin, avec des comptes personnels. Nous réalisons des sauvegardes chiffrées et maintenons nos systèmes à jour.
Aucun système n'est totalement étanche. Si vous remarquez quelque chose de suspect, faites-le nous savoir à [adresse e-mail].
12. Mesurer sans cookies
Nous mesurons combien de personnes visitent notre site et quelles pages elles consultent, mais sans cookies et sans vous identifier. Vous en saurez plus dans notre politique en matière de cookies.
13. Modifications
Nous adaptons cette politique lorsque notre façon de travailler change. La date et le numéro de version en haut de page indiquent quand cela s'est produit pour la dernière fois. En cas de modification importante, nous vous avertissons par e-mail si nous disposons de votre adresse.