Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert am Freitag, 4. September. Version 1.0.
1. Wer wir sind
Football Surprise hat seinen Gesellschaftssitz in [Adresse] und ist in der belgischen Zentralen Unternehmensdatenbank unter der Nummer 1043237968 eingetragen.
Sie erreichen uns unter [email protected] und unter +32 493 45 46 09. E-Mails beantworten wir innerhalb von 3 Werktagen.
2. Wofür diese Bedingungen gelten
Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung einer Football-Surprise-Box und für jeden Geschenkgutschein über unsere Website. Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung akzeptieren Sie sie.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um zu bestellen.
Bei Ihrer Bestellung bewahren wir die Fassung dieser Bedingungen auf, die in diesem Moment galt. Spätere Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen. Sie erhalten die Bedingungen als Anhang zu Ihrer Bestätigungsmail, damit Sie sie aufbewahren können.
3. Was Sie kaufen
Sie kaufen eine Überraschungsbox. Sie enthält Eintrittskarten für ein Fußballspiel, dazu die Enthüllung dieses Spiels, praktische Informationen und (je nach Verein und gewählter Formel) Extras.
Das Besondere an diesem Produkt: welches Spiel es ist, erfahren Sie erst, wenn Sie die Box öffnen. Das ist der Kern dessen, was Sie kaufen, und kein Mangel unsererseits. Sie bestimmen die Bedingungen, innerhalb derer wir suchen (Artikel 6); wir bestimmen, welches Spiel es innerhalb dieser Bedingungen wird.
Was wir je Formel garantieren, steht auf der Website bei dieser Formel. Extras, die dort als möglich, aber nicht garantiert beschrieben sind, sind nicht Teil des Vertrags. Wir fügen sie hinzu, wenn der Verein sie an diesem Tag anbietet.
4. In welcher Eigenschaft wir handeln
Die Eintrittskarten in Ihrer Box werden im Namen und für Rechnung des betreffenden Vereins verkauft, der uns dazu bevollmächtigt hat. Der Vertrag über den Zutritt zum Spiel kommt zwischen Ihnen und diesem Verein zustande; wir treten als sein bevollmächtigter Verkäufer auf.
Was Sie mit uns vereinbaren, ist die Dienstleistung drumherum: die Auswahl eines Spiels innerhalb Ihrer Bedingungen, das Zusammenstellen der Box und ihre Lieferung.
Auf Ihrer Bestellbestätigung weisen wir gesondert aus:
den Preis der Eintrittskarten, wie vom Verein festgelegt;
unser Entgelt für die Box, die Auswahl und die Organisation.
Für alles, was das Spiel selbst betrifft (Zutritt, Reglement, Absage), gelten zusätzlich die Bedingungen des betreffenden Vereins.
5. Ihre Bestellung
Ihre Bestellung läuft in Schritten über unsere Website. Bevor Sie bezahlen, sehen Sie eine Übersicht Ihrer Angaben, den Mindest- und Höchstpreis sowie diese Bedingungen. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem wir Ihre Zahlung erhalten.
Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn wir begründet vermuten, dass sie nicht ausgeführt werden kann oder dass Missbrauch im Spiel ist. In diesem Fall zahlen wir den gesamten Betrag innerhalb von vierzehn Tagen zurück.
6. Ihre Bedingungen und der Ausführungszeitraum
Bei Ihrer Bestellung geben Sie an:
Ihren Startpunkt und den Umkreis, in dem der Verein liegen muss;
die Wochenenden / Tage, an denen Sie verfügbar sind, mindestens zwei;
die Mannschaften, die Sie ausschließen, wenn Sie das wünschen;
die Anzahl der Personen und ihre Daten.
Die Wochenenden, die Sie angeben, bilden zusammen den vereinbarten Zeitraum, in dem die Dienstleistung erbracht wird. Wir erfüllen den Vertrag, indem wir Ihnen ein Spiel zuweisen, das in diesen Zeitraum und in Ihren Umkreis fällt.
Diese Angaben binden uns: wir suchen nicht außerhalb Ihres Umkreises, nicht außerhalb Ihrer Wochenenden und nicht bei Mannschaften, die Sie ausgeschlossen haben. Sie binden auch Sie: nach Ihrer Bestellung können Sie sie nur in Absprache mit uns ändern, und nur solange wir noch kein Spiel zugewiesen haben.
Die Entfernung messen wir in Luftlinie zwischen dem von Ihnen angegebenen Startpunkt und dem Stadion.
7. Preis und Zahlung
Alle Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten Ihrer Box innerhalb Belgiens und der Niederlande sind im angezeigten Preis enthalten. Für Lieferungen außerhalb Belgiens oder der Niederlande wird ein Aufpreis von 7,50 € berechnet.
Sie bezahlen online über unseren Zahlungsdienst Mollie. Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie beim Bezahlen.
Beim Aufgeben Ihrer Anfrage bezahlen Sie noch nichts. Erst wenn ein Spiel zugewiesen wurde, können wir den genauen Preis der Box bestimmen, und Sie erhalten dann eine Zahlungsaufforderung.
8. Zuweisung des Spiels
Wir suchen ein Spiel, das Ihren Bedingungen entspricht. Sobald wir eines zugewiesen haben, lassen wir es Sie wissen — ohne zu sagen, welches es ist.
Die Wahl des Spiels treffen wir, mit menschlicher Beteiligung. Sie haben kein Recht, sie abzulehnen oder zu tauschen, es sei denn, sie fällt außerhalb der Bedingungen, die Sie angegeben haben.
9. Lieferung der Box
Wir verschicken Ihre Box so, dass sie Sie normalerweise in der Woche vor dem Spiel erreicht. Sobald sie unterwegs ist, erhalten Sie eine Nachricht mit einem Sendungscode.
Wir liefern an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Eine falsche oder unvollständige Adresse liegt in Ihrer Verantwortung; einen zweiten Versand können wir in Rechnung stellen.
Ist Ihre Box 5 Tage vor dem Spiel nicht angekommen, verständigen Sie uns bitte sofort unter [E-Mail-Adresse]. Wir lassen Ihnen die Eintrittskarten dann auf anderem Weg zukommen, damit Sie auf jeden Fall zum Spiel können.
10. Wenn wir kein Spiel finden
Finden wir innerhalb Ihres Umkreises und Ihrer Wochenenden kein passendes Spiel, verständigen wir Sie spätestens 3 Tage nach dem Aufgeben Ihrer Anfrage. Zu diesem Zeitpunkt wurde noch nichts bezahlt, es muss also nichts zurückgezahlt werden.
11. Widerrufsrecht
Football Surprise erbringt eine Dienstleistung im Bereich der Freizeitgestaltung, die innerhalb des Zeitraums zu erbringen ist, den Sie bei Ihrer Bestellung selbst festgelegt haben (Artikel 6). Für solche Verträge sieht das belgische Wirtschaftsgesetzbuch kein Widerrufsrecht vor. Sie können Ihre Bestellung also nicht innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren.
Was Sie sehr wohl haben, steht in Artikel 10 (kein Spiel gefunden) und Artikel 12 (verlegte oder abgesagte Spiele).
Auf Geschenkgutscheine ist dieser Artikel nicht anwendbar, solange der Gutschein nicht eingelöst ist. Siehe Artikel 15.
12. Verlegte oder abgesagte Spiele
Wird Ihr Spiel vom Verein, vom Wettbewerb oder von den Behörden verlegt oder abgesagt, suchen wir kostenlos ein neues Spiel innerhalb Ihrer ursprünglichen Bedingungen. Passt keines mehr, zahlen wir den gesamten Betrag zurück.
Wird das Spiel auf eine andere Uhrzeit am selben Tag verlegt, was im Fußball üblich ist, läuft Ihre Bestellung einfach weiter. Prüfen Sie deshalb immer die genaue Anstoßzeit auf Ihrer Eintrittskarte.
Wird das Spiel auf einen anderen Tag verlegt, der nicht zu den Bedingungen Ihrer Anfrage gehörte, gilt dieselbe Regelung wie bei einer Absage.
Wird das Spiel unter Ausschluss der Öffentlichkeit gespielt, gilt dieselbe Regelung wie bei einer Absage.
13. Eintrittskarten auf den Namen und Zutritt zum Stadion
Bei vielen Vereinen sind die Eintrittskarten auf den Namen ausgestellt. Deshalb fragen wir bei Ihrer Bestellung den Namen von allen, die mitkommen. Diese Namen geben wir an den Verein Ihres Spiels weiter. Stimmen sie nicht, kann der Zutritt verweigert werden (nach der Hausordnung des Vereins).
Wenn Sie das Stadion betreten, gelten die Hausordnung des Vereins und die Gesetzgebung über die Sicherheit bei Fußballspielen. Das bedeutet unter anderem, dass Sie kontrolliert werden können, dass bestimmte Gegenstände nicht hinein dürfen und dass Sie im zugewiesenen Block Platz nehmen.
Wird Ihnen der Zutritt aus einem Grund verweigert, der bei Ihnen liegt — ein Stadionverbot, eine verweigerte Kontrolle, Trunkenheit, ein Name, der nicht übereinstimmt, oder ein Verstoß gegen die Hausordnung — haben Sie keinen Anspruch auf Rückzahlung oder Ersatz.
Sie verkaufen die Eintrittskarten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter. Das ist durch die Gesetzgebung über den Verkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen und durch die Reglemente der Vereine verboten.
14. Wenn Sie selbst nicht können
Das Spiel fällt in ein Wochenende, das Sie selbst gewählt haben. Können Sie am Tag selbst nicht hin, aus einem Grund, der weder bei uns noch beim Verein liegt, dann haben wir den Vertrag erfüllt und es besteht kein Anspruch auf Rückzahlung oder auf ein neues Spiel.
Stecken Sie in einer außergewöhnlichen Lage, nehmen Sie Kontakt auf. Wir sind nicht verpflichtet, eine Lösung zu suchen, aber wir schauen, was möglich ist.
15. Geschenkgutscheine
Ein Geschenkgutschein gibt Anspruch auf eine Box in der gewählten Formel. Der Gutschein ist ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig. Das Ablaufdatum steht auf dem Gutschein selbst.
Die beschenkte Person gibt ihre eigenen Bedingungen an (Artikel 6), über den Link auf dem Gutschein. Ab diesem Moment gelten alle Bestimmungen dieser Bedingungen für sie.
Ein Gutschein ist auf jemand anderen übertragbar, solange er nicht eingelöst ist. Ein eingelöster Gutschein kann nicht rückgängig gemacht werden. Ein nicht eingelöster Gutschein verfällt zum angegebenen Datum und wird nicht zurückgezahlt.
Solange der Gutschein nicht eingelöst ist, wurde noch kein Ausführungszeitraum vereinbart. Für den Kauf des Gutscheins selbst gilt ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen, solange er noch nicht eingelöst wurde.
16. Vertragsmäßigkeit und Beschwerden
Für die physische Box und ihren Inhalt gilt die gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher.
Haben Sie eine Beschwerde, schicken Sie sie mit Ihrer Bestellnummer an [E-Mail-Adresse]. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen und suchen zuerst gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Kommen wir nicht weiter, können Sie sich kostenlos an den Verbraucherschlichtungsdienst wenden, Koning Albert II-laan 8 Bus 1, 1000 Brüssel.
17. Haftung
Wir haften für die korrekte Erfüllung dessen, was wir Ihnen versprechen: ein Spiel innerhalb Ihrer Bedingungen, eine Box, die rechtzeitig ankommt, und gültige Eintrittskarten.
Wir haften nicht für das, was sich im oder rund um das Stadion abspielt, für den sportlichen Verlauf oder die Stimmung beim Spiel, für Ihre Anreise dorthin oder für Schäden, die daraus entstehen. Für die Organisation des Spiels ist der Verein verantwortlich.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Vorsatz, grobes Verschulden oder Schäden an Leben oder Gesundheit.
18. Höhere Gewalt
Können wir unsere Verpflichtungen wegen Umständen außerhalb unseres Willens nicht erfüllen (Streik, extremes Wetter, eine Entscheidung der Behörden, eine Schließung des Stadions), setzen wir die Ausführung aus und suchen ein neues Spiel innerhalb Ihrer Bedingungen. Gelingt das nicht, zahlen wir zurück.
19. Personenbezogene Daten
Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Für die Namen Ihrer Mitreisenden tragen Sie eine besondere Verantwortung: Sie bestätigen, dass Sie sie über diese Verarbeitung informiert haben.
20. Änderungen
Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung bleibt die Fassung anwendbar, die Sie beim Bestellen akzeptiert haben und die Sie als Anhang zu Ihrer Bestätigungsmail erhalten haben.
21. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Auf diesen Vertrag ist belgisches Recht anwendbar.
Streitigkeiten werden den Gerichten vorgelegt, die nach dem belgischen Gerichtsgesetzbuch zuständig sind. Als Verbraucher können Sie den Streit in jedem Fall vor das Gericht Ihres Wohnsitzes bringen.